Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.
Algunos tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales que no pueden devolverse:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíes tu compra de regreso al fabricante.
Existen ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:
- Libros con señales evidentes de uso
- CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que hayan sido abiertos
- Cualquier artículo que no se encuentre en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nuestro error
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te notificaremos si tu reembolso fue aprobado o rechazado.
Si es aprobado, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de un determinado número de días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido tu reembolso, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
Luego, contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
Después, contacta a tu banco. A menudo existe un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso aparezca.
Si ya hiciste todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en: {correo electrónico}.
Artículos en oferta
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a contacto@woodlines.com.mx y envía el producto a: C. Mares 5, Lomas de la soledad. 45403, Tonalá Jalisco
Pagos
Los pagos serán procesados mediante la pasarela de Openpay
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo recibió el pedido para entregártelo después, enviaremos el reembolso a quien realizó la compra y esa persona sabrá sobre tu devolución.
Devoluciones por envío
Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: {dirección física}.
Serás responsable de pagar los costos de envío para devolver el artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución será descontado del mismo.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que pueda tomar que el producto cambiado llegue a ti puede variar.
Si estás devolviendo artículos de mayor valor, puedes considerar utilizar un servicio de envío con rastreo o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
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Contáctanos en {correo electrónico} para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.